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Formas de envío y plazos de entrega

 www.tonersytintapremium.es sólo entregará pedidos en España e islas, para resto de Europa consultar con Operador. El plazo de entrega es de 24h desde la confirmacion del pago de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.tonersytintapremium.es a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 1/3 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de . Puede escribirnos a  o llamar al . Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones, Cancelacion de Pedidos y Reembolso

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a pedidos@tonersytintapremium.es o llamar al

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en , llamar al  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.tonersytintapremium.es asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a www.tonersytintapremium.es, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.tonersytintapremium.es.

¿Ha pedido el artículo equivocado y lo quiere devolver? ¡No hay problema! Todos los artículos adquiridos a través de www.tonersytintapremium.es pueden ser devuletos de forma gratuita. En el caso de quiera revocar el cumplimiento del contrato, tiene las siguientes opciones:

1.     La presentación de una declaración de revocación (cumpliendo con las prescripciones legales)

Presente en un plazo de 14 días tras la entrega una declaración de revocación formal, por ejemplo, de forma escrita por e-mail, correo postal, o también por el teléfono. Tras ello envíe la mercancía de vuelta en un plazo de 14 días.

2.     Declaración de revocación a través de la devolución (nuestra devolución ampliada y voluntaria)

Usted presenta su declaración de revocación simplemente mediante la devolución de la mercancía en un plazo de 60 días tras la entrega.

Si desea revocar el cumplimiento del contrato, por favor, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 60 días a partir de la fecha de emisión de la factura a través del teléfono o via mail.

Por favor, asegúrse de las siguientes cosas:

  • Todos los artículos a devolver se encuentran en su embalaje original y en un estado impecable.
  • La devolución se realizará en un cartón adicional. En el caso de que quiera devolver varios artículos, deberá devolverlos mediante un único envío. 
  • La devolución tendrá lugar exclusivamente a través del adhesivo franqueado que obtendrá a través de nosotros. Rogamos que comprenda que no aceptamos envíos sin franquear.

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En cuanto nos llegue la mercancía, reembolsaremos el importe en pocos días.

Dependiendo de la forma de pago el importe ser reembolsará: 

Con pago por adelantado por transferencia devolución a su cuenta

Con tarjeta de crédito: abono a su tarjeta de crédito

 

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